Consejos para elegir un software ERP

¿Qué pasos se deben seguir al comprar una nueva tecnología? Incluso en el caso de los ERP, la mayoría de las personas que quieren adquirir uno, comienzan su investigación a partir de búsquedas online. Por ello, es necesario saber qué factores se deben tener en cuenta a la hora de elegir un software ERP:

Viabilidad y referencias de los proveedores

Es vital evaluar la viabilidad de los posibles proveedores. Por tanto, el primer paso debe ser reducir al menor número posible de proveedores. A partir de ahí, se debe investigar cada una de las compañías, haciendo hincapié en su reputación y en el conocimiento del sector. Algunas de las preguntas que se debe hacer son: ¿cuánto tiempo lleva el proveedor en el negocio?, ¿quiénes son sus clientes?, ¿es fiable?, ¿cuál es la frecuencia de lanzamiento de su programa? ¿Es una empresa pequeña o puede ofrecer las características empresariales e integración necesaria para una empresa grande?

Soporte

El soporte es importante en todas las fases del proyecto, especialmente en la evaluación, planificación del proyecto, análisis de brechas, implementación, configuración y post-instalación de aplicaciones. Por ello, es muy importante saber qué tipo de soporte ofrece cada proveedor, el tiempo de respuesta y la rapidez de resolución de cualquier problema que pueda surgir.

Documentación, material de ayuda y formación

Antes de ponerse en contacto con el centro de soporte del proveedor, ¿qué información proporciona en línea a través del portal? Esta información podría ir desde guías de usuario, o ayuda en línea.

Otro elemento a comprobar es si el proveedor proporcionará la formación del usuario a petición y qué será: cursos en línea o presenciales, una combinación de los dos, formación dirigida a diferentes niveles de usuarios como administrador, usuario final, etc.

Tecnología subyacente y escalabilidad futura

La plataforma es importante. Por ello, se debe tener en cuenta que la plataforma ERP sea compatible con las plataformas móviles como Android, iOS y Windows Mobile, con el objetivo de que se pueda ejecutar a tiempo real y acceder a través de las aplicaciones a cualquier información relevante del ERP.

Calidad

Se puede decir mucho de las perspectivas de un proveedor por su enfoque en la calidad. ¿Tiene departamento de calidad? ¿Con qué frecuencia realiza actualizaciones y revisiones de producto? La métrica de calidad le dirá cuánto está evolucionando la aplicación y su nivel de mejora.

Integración

Otra parte a tener en cuenta es la facilidad de integración del ERP con otras aplicaciones convencionales. La integración con otra aplicación de terceros, como de contabilidad, finanzas, paquetes de informes o herramientas de transporte y logística, es imprescindible para un ERP.

Proceso de implementación

La importancia de esta categoría en su proceso de evaluación dependerá de cómo desee que sea la implementación. Es importante elegir un proveedor que haya trabajado con diferentes tipos de implementaciones, por lo que sabrá qué acciones necesitan y cómo afectará a cada departamento. También deberá preguntar cómo manejará el soporte in situ para esta fase de implementación del proyecto.

Sofisticación técnica, funcionalidad, características y facilidad de uso

La facilidad a la hora de configurar la aplicación, así como para mantenerla es una parte muy importante a tener en cuenta también. La facilidad de uso se aplica a diferentes tipos de usuarios, desde administración, finanzas, almacén, etc. con diferentes conocimientos de TI. No se trata sólo de la interfaz, sino de cómo está construido y del tipo de lenguaje usado para ello.

Costes

Se debe obtener información de los proveedores preseleccionados de cómo cobrarán por el software. Muchos vendedores de software ofrecen diferentes modelos de precios, tales como proporcionar características básicas por un coste inicial de compra, con otros módulos disponibles a un coste adicional. A partir de aquí, dependiendo del proveedor, la formación, la implementación de características adicionales, el tipo de licencias, etc. puede suponer un incremento en el coste final del ERP.

Configuración de localización

El soporte de localización en aplicaciones ERP es una consideración importante. Tener un ERP con su idioma local ayudará a los usuarios finales y mejorará la productividad. Los principales idiomas deben ser compatibles como parte del paquete.

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